1.客户姓名机构（群名）：11.29程先生-退费维权

2.进群日期：11.29

3.结案时间：12.2

4.情况概述：当事人于   2024年11月   28日，通过抖音平台了解到卤味相关信息，与王师傅百年口头承诺学习卤菜，去学的时候说住他哪里，去了后让我回去住，没交费之前各种夸大宣传，本人有部分聊天记录为证，去了之后，只给了一份网上的普通配方，我就自己称了一下香料，然后一大锅都是他自己在操作，等我下班回家，他说第二天叫我别去，他称自己有事去了，完全是不负责任，本人需要全额退款